Se você está acessando esse blog acho que posso assumir que já utilizou alguma ferramenta para troca de mensagens instantâneas, como o ICQ, MSN, Yahoo, AIM, Jabber ou Google Talk. Com certeza já achou muito prático e rápido escrever de forma abreviada e mesmo assim conseguir a informação desejada de seu "amigo". Que tal disponibilizarmos toda essa agilidade para seus negócios?

A idéia desse post é mostrar como o acesso às informações do seu sistema pode rápida e fácil através de um cliente da rede Google Talk ou com uma rede privada da sua empresa rodando em Jabber.

Imagine que você acabe de ganhar um novo amigo, todo feliz você o adiciona no seu GTalk. Se apresenta a ele com suas credenciais para acesso ao banco de dados do seu sistema. E pronto, agora você já pode começar o bate-papo através de mnemônicos.

Vamos ver uma conversa rápida:

• Você quer saber o telefone de um cliente? Pergunte ao seu amigo:
  fone parte_do_nome_do_cliente
  
• Iniciou sua conversa com ele, qual o código dele?
  cod parte_do_nome_do_cliente
  
• Quer saber quanto ele comprou no último mês:
  comp codigo_cliente 1
  
• E nos últimos 3 meses:
  comp codigo_cliente 3
  
• Uau, comprou bastante, mas foi um bom pagador?
  pag codigo_cliente
  
• Mas afinal, o que ele comprou nos últimos 6 meses?
  ultcomp codigo_cliente 6
  

Parece mais díficil decorar os mnemônicos do que soletrar mnemônico, mas na prática, em menos de 30 minutos você saberá todos os comandos, e caso esqueça alguma coisa o robô sempre terá paciência para te explicar os comandos disponíveis.

Até agora você poderia ter consultado essas mesmas informações no seu sistema interno, está certo que teria dado uns cliques a mais, a informação teria uma apresentação mais bonitinha, quem sabe até venha numas caixinhas com bordas arredondadas?? E se você estiver no cliente? E se estiver em um restaurante almoçando com o cliente? E se pra fechar a venda precise calcular ou simular alguma condição que só no seu sistema dá para fazer? Bom, pegue seu celular (tem que ser um bonzinho, né? Basta rodar java, nem precisa ser um smartphone), conecte-se ao robô, e pergunte a ele. Muito trabalhoso? Sabe mandar SMS? Pronto, resolvido, mande os comandos por SMS para o robô que ele te retornará as respostas por SMS.

Essa é uma tela do cliente de GTalk Octro acessando o robô em um smartphone Moto Q:



O uso de robôs por SMS tem um custo muito maior que o acesso via IM (Mensageiros Instantâneos) mas se a área onde estiver não for coberta por conexões de dados por sua operadora de celular essa será sua única saída.

Vamos ver um pouco dessa tecnologia funcionando, clique aqui para acessar nossa página no Intralab Labs e conversar com seu novo amigo.

Abraços,

Fernando Segalla
segalla@intralab.com.br